近日,在北京西站,K401次列车即将开启行程。夜幕下,站内灯火明亮,往来旅客脚步匆匆,列车长王振威在站台上一边维持上车秩序,一边密切留意着旅客的状况。
人群中,一位行动不便的旅客引起王振威的注意。只见这位旅客艰难地挪动着脚步,在周围匆忙的人群中显得有些无助。王振威见状立刻快步上前,伸出援手,轻轻搀扶着该旅客,关切地询问:“您慢点,是一个人出行吗?要去哪儿啊?”经交谈得知,这位旅客要孤身一人返回老家周口。考虑到该旅客行动不便,王振威接过行李,将他带到K401次列车车厢安顿好,还特意找到该车厢乘务员,反复叮嘱:“这一路可得多费点心,这名旅客行动不便,有任何需求,请在第一时间处理。”在后续旅程中,王振威只要有空,就到该旅客身旁询问情况。
列车抵达周口站前,王振威提前帮该旅客整理好衣物。列车停稳后,早已联系好的周口火车站工作人员推着轮椅在下车口等候。王振威与车站工作人员仔细交接,说明了该旅客情况。该旅客紧握着王振威的手说:“一路上有你照顾,我心里特别踏实。”(记者 杜营营)