优化税务服务“小举措” 推动城市创建“大文明”
来源: 周口日报 时间: 2023-01-18 08:44:17 访问量:0

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  创建全国文明城市,人人都是参与者,人人都是战斗员。近年来,国家税务总局周口市税务局始终秉持人民至上的工作理念,持之以恒优化涉税服务、积极踊跃参与创城志愿活动,以一次次优化服务的“小举措”,为全市文明城市创建作出积极贡献。

  当好文明创建排头兵

  2018年,乘国税地税征管体制改革的劲风,原周口市国家税务局、周口市地方税务局两家“全国文明单位”合二为一,国家税务总局周口市税务局挂牌成立。

  新机构新气象,新税务新作为。周口市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,以创建全国文明单位为抓手,深入推进精神文明建设工作,先后荣获“全省服务型行政执法示范点”“创建河南省文明城市工作嘉奖单位”“省级园林单位”“服务周口高质量跨越发展先进单位”等荣誉,并顺利通过全国文明单位复创验收。

  我市全国文明城市创建工作开展以来,周口市税务局党委高度重视、迅速行动,先后制定助力全市《创建全国文明城市工作实施方案》《创建全国文明单位工作实施方案》等文件,完善《周口市税务局工作规则》,形成了以制度抓创建、以制度管创建、以制度规范创建的良好局面;坚持把文明创建纳入全局绩效考核,与税收工作同部署、同检查、同考核,确保精神文明建设目标的全面落实。

  营造参与创建好氛围

  周口市税务局把弘扬时代新风、提升文明素养作为根本性工作来抓,通过文明创建工作,让每一个个体的“小气场”,汇聚成社会文明的“大气候”。

  坚持主题活动凝心。开展践行“争做新时代焦裕禄精神的传承人”共同价值理念、我们的节日、文明风尚传播等主题活动,举办“传承好家风、培养好税风”分享会,内强素质、外树形象,将文明内化为单位发展的基因,具化为每个干部职工的行动。

  坚持文化建设固本。以宣传弘扬“周口精神”为重点,开展“品读家国情,青春书华章”红色家书诵读活动,通过一封封家书展现周口革命史;开展“我的入党故事”交流活动,分享入党初心,感受周口发展变化;以“永远跟党走,奋斗绽芳华”为题,开展青年讲述周口税务干部不负伟大时代、勇于筑梦追梦的精彩故事;进行“严管就是厚爱”党规党纪警示教育,筑牢原则底线,让“周口精神”在税务机关成为鲜明的旗帜。

  坚持先进典型引领。落实《新时代公民道德建设实施纲要》,以全国优秀共产党员、中国好税官韩宇南同志为典型代表,开展向韩宇南同志学习活动;选树勤勉敬业、勇于担当、无私奉献的优秀共产党员、优秀党务工作者、优秀支部书记,开展文明科室、文明职工、文明家庭评选活动,进一步激发干部职工学先进、做先进的工作热情,形成崇尚模范、学习先进的价值追求。

  提升办税缴费满意度

  优质服务是行业文明的重要标志。周口市税务局从纳税人缴费人需求出发,通过丰富文明创建内涵和外延,促进精神文明建设和税收工作同提升、双丰收。

  办税平台再添新渠道,周口版“一键报税”成功上线,网上集中审批实现流程再造。第一批次30项网上办税业务集中处理事项中,28项非流转业务办理时长压缩至0.5个工作日,效率提升50%;2项流转的事项由20个工作日、7个工作日,同时压缩到1个工作日,极大提升了办税质效。

  智慧税务建设迈出新步伐。在城区建成以智能化办税服务厅为核心、智慧微厅为辅助,“7×24小时”自助机为补充的“十分钟便捷办税服务圈”;在各县(市、区)局进行办税服务厅智慧升级,增设了办税设备端口、压缩内网窗口、多路绿色通道,取得了“窗口人员走出去,智慧数据引进来”“网点近起来、办税快起来”的工作实效。全市全域纳税人实现12366热线咨询与厅办业务“串烧”,即在涉税咨询并办理相关业务时,可以同话务坐席共同接入办税服务厅“问办合一”服务专线,进行补充咨询和业务办理,真正实现了“一次连线全部搞定”,办税缴费满意度和获得感持续提升。

  展现志愿服务好形象

  周口市税务局第一时间成立志愿服务队,组织志愿者定时到分包社区开展家园清洁、环境美化活动,动员广大居民积极参与到全国文明城市创建工作中来。该局积极参与文明交通劝导服务、路长制等工作,深入开展“双联系、双报到”活动,党员志愿者积极参与社区疫情防控、抗洪抢险、社区治理等活动。

  为有效推进创城工作开展,周口市税务局联合社会力量,通过打造“周口联合税收志愿者服务”品牌,建立税收志愿服务站,弘扬和践行社会主义核心价值观,持续提升广大纳税人、缴费人参与创建的工作热情。该志愿服务项目被评为“周口市优秀志愿服务项目”。

  文明城市创建是一段永无止境的“自我提升”。周口市税务局相关负责人表示,将聚焦服务全市经济社会高质量发展主旋律,以更高的站位、更优的服务、更实的作风圆满完成好各项工作任务,为奋力谱写中国式现代化周口绚丽篇章作出更大的贡献。(记者 李莉)

责任编辑:常乐乐